Barcelona
Descripción
En ABBA Hoteles estamos buscando un/a Agente de Reservas para formar parte de nuestro equipo. Si eres una persona organizada, proactiva y con pasión por el sector hotelero, ¡te queremos conocer!
Funciones Principales:
- Procesar y confirmar reservas a través de canales telefónicos, correos electrónicos y plataformas de reservas online.
- Resolver dudas y brindar información precisa sobre la disponibilidad de habitaciones, tarifas y servicios del hotel.
- Administrar cambios y cancelaciones de reservas de manera eficiente.
- Resolver problemas o inconvenientes relacionados con las reservas de manera oportuna y profesional.
- Identificar oportunidades para aumentar la rentabilidad de las reservas.
- Reportar información relevante sobre las reservas a la dirección o al departamento encargado.
- Utilizar sistemas de gestión hotelera (PMS) y software de reservas para registrar y administrar la información de las reservas. Se valorarán conocimientos previos de Ulyses Cloud y Prestige Software.
Ofrecemos:
- Incorporación Inmediata
- Contrato Fijo - discontinuo
- Jornada Completa de 40 horas.
- Un entorno de trabajo dinámico y profesional en una cadena hotelera de renombre.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
- Retribución según valores aportados.
Requisitos mínimos
- Experiencia mínima de 1 año en puesto similar.
- Título universitario en Turismo, Administración de Empresas, o afines. Preferible formación adicional en ventas o marketing.
- Experiencia previa en atención al cliente o en la sector hotelera, preferiblemente en puestos relacionados con reservas o ventas.
- Conocimiento de sistemas de gestión de reservas (PMS) y software de ventas.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Dominio del inglés (se valoran otros idiomas).
- Buen manejo de herramientas de ofimática.
